Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 3 à 6 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.
Puis-je retourner un article et obtenir un remboursement ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour être accepté, l’article doit être :
- non porté
- non lavé
- dans son état d’origine
- avec étiquette et emballage d’origine
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
Les articles dans les catégories "Soldes" ou "Promotions" ne sont ni repris ni remboursés.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de contacter notre service client dans les 48h suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Où sont conçues les pièces ASSYL ?
Toutes les pièces ASSYL sont imaginées et designées par nos soins à Paris, puis confectionnées avec soin dans notre atelier au Maroc.
Nous accordons une attention particulière à chaque étape de création, du choix des tissus aux finitions, afin de proposer des pièces élégantes, mastour et intemporelles.
Notre ambition est de créer des silhouettes uniques, pensées pour sublimer chaque femme avec raffinement et pudeur.
Nous réalisons régulièrement des collections capsule en quantités limitées, ainsi que certaines robes signatures qui resteront disponibles plus longtemps et qui représentent pleinement l’identité et l’élégance de la marque ASSYL.